智问 V2.1.1 用户手册
可信、精准、深度的新一代智能问答引擎
智问是 EasyPro 平台内嵌的智能问答引擎。本手册教你如何用它查询能耗、策略、告警、计费数据，如何管理向量知识库，以及如何用自然语言创建联动/定时策略。适合所有平台使用者，无需技术背景。
RAG（Retrieval-Augmented Generation，检索增强生成）是智问的核心技术：先从你的知识库里检索相关资料，再交给大语言模型（LLM）组织答案。好处是回答基于你上传的真实文档，而不是凭空编造。
智问不仅仅是一个聊天机器人。它依托平台深厚的工业数据底座（能耗、设备、告警、计费等真实业务数据），通过调用外部大模型与行业知识 API，为你提供基于事实、经过溯源验证的结构化答案。
与传统问答工具的区别：
| 维度 | 传统聊天机器人 | 智问 |
|---|---|---|
| 数据来源 | 大模型训练语料（可能过时/不准） | 平台真实业务数据 + 向量知识库 |
| 回答可信度 | 可能"一本正经地胡说" | 基于平台事实，可溯源 |
| 能力范围 | 通用闲聊 | 能耗/策略/告警/计费/知识库文档 |
| 能否操作 | 只能回答 | 能查询，还能创建策略 |
| 能力 | 能问什么 | 举例 |
|---|---|---|
| 向量库内容 | 上传到知识库的文档内容 | 「如何绑定点位？」 |
| 能耗数据 | 系统/区域/表具的能耗分析、对比、流向 | 「A座最近6个月用电量分析」 |
| 策略 | 查询已有策略，创建联动/定时策略 | 「111策略执行情况」 |
| 告警 | 系统告警信息，按类别筛选 | 「最近40天能耗告警有哪些？」 |
| 计费 | 租户、账单、缴费/退款/扣款记录、商户对账 | 「001租户5月份账单」 |
登录 EasyPro 平台后，点击界面中的小机器人图标即可打开智问问答窗口。在输入框输入问题，点击发送。
向量库是智问的知识来源之一。你可以把企业的文档（PDF/Word/Markdown/HTML）上传到向量库，智问会将其内容"向量化"（切块、转换成机器可检索的语义表示）。之后你针对这些文档内容提问，智问就能基于文档准确回答。
把 EasyPro 用户手册、产品说明书、操作规程等上传到向量库，之后问「如何绑定点位」「换表怎么操作」，智问会直接从文档里找答案。
进入后台菜单，点击小机器人进入智问页面，再点击右下方小字链接，即可进入向量库文件管理页面。
| 操作 | 方法 | 说明 |
|---|---|---|
| 查询 | 输入文档名称或选择文件格式，点击查询 | 支持按名称模糊搜索、按格式筛选 |
| 下载 | 点击文件行的下载按钮 | 下载原文件到本地查看 |
| 删除 | 点击文件行的删除按钮 | 从向量库移除，删除后该文档内容不再被问答引用 |
在智问问答框内输入问题，即可获得图文形式的回复。智问支持五大类问答，下面分别介绍每类的提问方式与示例。
① 若问题中没有明确时间范围，默认分析最近 7 天的数据；② 若没有明确区域，默认对系统整体进行分析。
向量库中上传的文档内容均可提问。智问会从文档中检索相关段落并回答。
示例：向量库中有「EasyPro V2.1.1 用户手册.docx」，提问：
提问：如何绑定点位
智问支持多层次的能耗分析问答，覆盖系统整体、指定区域、区域对比、能源流向、单个表具：
| 分析维度 | 提问示例 |
|---|---|
| 系统整体用能 | 「近一年系统能耗分析」 |
| 指定区域（可分水/电/气） | 「A座最近6个月用电量分析」「A座近三个月一共用了多少电？」 |
| 多区域能耗对比 | 「近三个月A座和C座用电量对比」 |
| 能源流向分析 | 「近三个月能源流向分析」 |
| 指定表具能耗 | 「def_iot_电表_电表_4近三个月用电量」 |
智问不仅能查询策略，还能创建联动策略和定时策略——这是它区别于普通问答工具的核心能力。
查询策略：
| 查询方式 | 提问示例 |
|---|---|
| 查询所有策略 | 「策略有哪些？」 |
| 查询指定策略执行情况 | 「111策略执行情况」 |
创建联动策略：
智问内嵌了策略创建弹框，输入创建策略的指令后会引导你逐步配置：
点击确定后进入规则编辑页面。一条联动规则由三部分组成：
| 组成部分 | 逻辑 | 说明 |
|---|---|---|
| 前置条件 | 「且」（全部满足） | 可为空；存在时需全部满足 |
| 触发条件 | 「或」（任一满足） | 至少一条，满足任意即触发 |
| 执行动作 | — | 规则触发时执行的操作 |
当存在前置条件时，需全部前置条件满足且任一触发条件满足才执行动作。前置条件为空时，只需任一触发条件满足即可。
编辑完成后点击确定，然后在列表中找到该规则，点击状态栏的启/停用按钮启用。启用时会自动校验规则有效性——校验为"有效"才可启用，"失效"则不可启用。
创建定时策略：
定时策略与联动策略不同，它按时间周期触发，且可在配置时直接添加动作组。
定时策略支持为每个动作组设置名称，并在其中添加多个不同动作：
最后点击确定即可完成定时策略配置。
智问支持查询系统告警信息，可按告警类别筛选：
| 查询方式 | 提问示例 |
|---|---|
| 查询全部告警 | 「近三个月告警信息有哪些？」 |
| 按类别筛选告警 | 「最近40天能耗告警有哪些？」 |
智问支持查询租户信息、账单、各类交易记录及商户对账：
| 查询内容 | 提问示例 | 备注 |
|---|---|---|
| 租户信息 | 「有哪些租户」 | — |
| 租户账单 | 「001租户账单5月份账单」 | 租户名 + 年月缺一不可 |
| 缴费记录 | 「租户001近3个月缴费记录有哪些？」 | 可查整体或指定租户 |
| 退款记录 | 「近3个月退款记录有哪些？」 | 可查整体或指定租户 |
| 扣款记录 | 「从2026年4月到7月扣款记录有哪些？」 | 可查整体或指定租户 |
| 商户信息 | 「商户信息」 | — |
| 商户收支对账 | 「2026年5月盈收情况」「2026年5月结算余额是多少？」 | 年月信息不可缺失 |
智问能理解多种自然语言的时间表达。掌握这些描述方式，能让你的提问更精准。下面按类别列出支持的写法——无需死记，知道有这些灵活写法即可。
| 描述方式 | 样例 |
|---|---|
| 最近几个季度 | 近3个季度 · 最近2个季度 · 过去1个季度 |
| 季度范围 | Q1到Q3 · Q2-Q4能耗分析 · 第1季度到第3季度 |
| 具体季度 | Q1 · 第1季度 · q3 · 2025年Q4 · 2026年第2季 |
| 样例 |
|---|
3月上旬 · 2024年3月下旬 · 三月上旬 |
| 粒度 | 样例 |
|---|---|
| 年 | 近两年 · 近一年 |
| 月 | 近3月 · 近三个月 · 上个月 · 1月到3月 · 9月 · 1-3月 · 2026.03 · 2026-03 · 2026.03-2026.06 · 从2025年3月到2026年3月 |
| 日 | 12.12~12.17 · 12/12到12/17 · 5月3日到6月10日 · 近30天 · 最近7天 · 3天内 |
| 格式 | 样例 |
|---|---|
| 标准日期 | 2026年3月14日 · 2026.3.14 · 2026-04-15 · 2026/4/15 |
| 日期范围 | 2024-01-05到2026-03-21 · 2024.01.05~2026.03.21 · 2025年5月3号到2026年6月10号 · 从2025年到2026年 |
| 场景 | 建议 |
|---|---|
| 想查特定时间段 | 明确说出时间，否则默认只查最近 7 天 |
| 想查特定区域 | 明确说出区域名（如「A座」），否则默认查系统整体 |
| 查租户账单 | 必须同时提供租户名称 + 年月，否则无法定位 |
| 查商户对账 | 必须提供年月，否则无法定位 |
| 查指定表具 | 使用表具的完整标识（如 def_iot_电表_电表_4） |
未指定时间 → 默认最近 7 天；未指定区域 → 默认系统整体；能耗分析可单独指定水/电/气，也可整体分析。
能耗分析、策略执行情况等回复内容可能较长，智问会截取部分展示。如需完整数据，建议在平台对应功能页面查看。
通过智问创建的联动/定时策略，需在列表中手动启用才会生效。启用前系统会自动校验规则有效性。